Product Manager - Operations

Job description

Quem somos:

A Take nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o BLiP, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada Take.Ser tem autonomia para realizar suas atividades, mas sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:


  • Take.Be: pessoas em primeiro lugar
  • Take.Excellence: excelente é o nosso ponto de partida
  • Take.Team: em nosso time cada pessoa dá o seu melhor
  • Take.Charge: apropriar-se para fazer a diferença
  • Take.Simple: simplicidade é o último grau de sofisticação
  • Take.Higher: pensar grande e ir além

Estamos buscando Product Managers com experiência em Operações para apoiar o sucesso do Solutions Squad. Esses PMs desenham soluções baseadas nas habilidades técnicas do time, conhecimento do produto BLiP e um entendimento completo das necessidades não atendidas dos clientes para criar desde soluções personalizadas para resolver um problema único até novas ferramentas que possam ser adotadas amplamente no produto.


Suas principais responsabilidades

  • Gerenciar o backlog de iniciativas do Solutions Squad e desenhar estratégias de evolução trimestrais com base em resultados de negócio esperados;
  • Desenvolver um entendimento profundo dos usuários por meio de análises de dados de atendimento e de uso do produto;
  • Criar specs - desde a concepção até o lançamento - de produtos do Solutions Squad, trabalhando em estreita colaboração com os membros do squad e os Product Managers do BLiP;
  • Definir e acompanhar as métricas do produto, buscando melhorias nas métricas de atendimento e nos indicadores de satisfação do cliente;
  • Ser um evangelista da área, comunicando-se incansavelmente com stakeholders e ajudando o squad a preencher lacunas no entendimento da estratégia do produto e da empresa;
  • Manter-se atualizado sobre interfaces conversacionais, contatos inteligentes e segurança da informação, ajudando a equipe a entender para onde a empresa e o mercado estão caminhando.

Job requirements

Esperamos que você…

  • Tenha cursado Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou cursos relacionados ou tenha experiência prática equivalente.
  • Tenha 3+ anos de experiência como Product Manager, Project Manager ou Program Manager.
  • Tenha alguma experiência trabalhando com times de Operações, Customer Service ou Customer Support.

Vantagens e benefícios de ser Take.Ser:

  • Horário flexível e banco de horas;
  • Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada Take.Ser;
  • Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
  • Vale-refeição/alimentação Alelo de R$ 32,40 - inclusive nas férias;
  • Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
  • Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
  • Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

A Take apoia e busca a diversidade, inclusão e igualdade em seu ambiente. Por isso, não fazemos distinção de raça, gênero, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência. Sinta-se à vontade para se candidatar em nossas vagas: todas as pessoas são muito bem-vindas!