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Job description

A Take nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o BLiP, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada Take.Ser tem autonomia para realizar suas atividades, sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:


  • Take.Be: Pessoas em primeiro lugar
  • Take.Excellence: Excelente é o nosso ponto de partida
  • Take.Team: Em nosso time, cada pessoa dá o seu melhor
  • Take.Charge: Apropriar-se para fazer a diferença
  • Take.Simple: Simplicidade é o último grau de sofisticação
  • Take.Higher: Pensar grande e ir além


Sobre o time de produto na Take:

E se você pudesse fazer parte de um time que constrói um produto digital inovador e utilizado globalmente? Isso é o que estamos construindo aqui na Take, um time de produto reconhecido globalmente no mercado de chatbots e inovação em contatos inteligentes.


No time de Solutions Squad, temos como principais objetivos:

  • Atuar nos incidentes no ambiente produtivo que estejam impactando no uso da plataforma BLiP;
  • Apoiar o time de Service Desk para garantir o cumprimento de SLA previsto em contrato com os clientes


    Job requirements

    Sobre seu papel no time:

    Sua atuação nesse time é de extrema importância, pois é nesse momento que deverá utilizar todos os seus conhecimentos para identificar a causa raiz do incidente no menor tempo possível identificando a intervenção necessária a ser feita e/ou ainda levantar insumos para indicar aos demais squads de Produto onde precisam atuar para que esse tipo de incidente não volte a ocorrer. Ou seja, sua atuação é decisiva na solução de incidentes e na manutenção da operação da plataforma.


    Sua interface com os times de Service Desk e squads de Produto são essenciais para manter a fluidez da comunicação e processo de trabalho no dia-a-dia.


    Esperamos que você:

    • Tenha experiência em trabalhos que envolvam protocolos WebSocket, TCP, HTTP;
    • Bom entendimento das práticas de DevOps, incluindo Git, além de boas práticas ITIL;
    • Tenha experiência em desenvolvimento em ambiente Cloud (Azure);
    • Tenha como premissa a garantia do SLA no atendimento;
    • Possua experiência com desenvolvimento em C#;


    Será um diferencial se você tiver:

    Será seu diferencial se:

    • Você já tiver trabalhado em times que atuam com metodologia Ágil


    Vantagens e benefícios de ser Take.Ser:

    • Horário flexível e banco de horas;
    • Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada Take.Ser;
    • Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
    • Vale-refeição/alimentação Alelo de R$32,40 por dia - inclusive nas férias;
    • Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
    • Plano Odontológico;
    • Seguro de Vida;
    • No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
    • Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
    • Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.


    A Take apoia e busca a diversidade, inclusão e igualdade em seu ambiente. Por isso, não fazemos distinção de raça, gênero, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência. Sinta-se à vontade para se candidatar em nossas vagas: todas as pessoas são muito bem-vindas!