Analista de Interação de Chatbot

Job description

Quem somos:

A Take nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o BLiP, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada Take.Ser tem autonomia para realizar suas atividades, mas sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:


  • Take.Be: pessoas em primeiro lugar
  • Take.Excellence: excelente é o nosso ponto de partida
  • Take.Team: em nosso time cada pessoa dá o seu melhor
  • Take.Charge: apropriar-se para fazer a diferença
  • Take.Simple: simplicidade é o último grau de sofisticação
  • Take.Higher: pensar grande e ir além


E, enquanto Analista de Interação de Chatbot, você irá cuidar das interações que ocorrem nos produtos conversacionais, buscando a melhor experiência do usuário.


No dia a dia, seus desafios serão:

  •  Realizar análises qualitativas profundas, criticando e propondo modificações nos fluxos de conversa a fim de evoluir a IA;
  • Acompanhar as métricas de performance do modelo de IA, agindo de acordo com a necessidade;
  • Trabalhar em conjunto com outras especialidades com o objetivo de identificar possíveis pontos de melhoria e evolução no contato Inteligente;
  • Realizar apresentações ao time e aos clientes com o intuito de explicar as métricas utilizadas e as análises que são feitas;
  • Dar suporte aos clientes sobre as decisões que precisam ser tomadas;
  • Testar o produto, validar sua experiência e garantir que as interações de acordo com as boas práticas, nunca esquecendo dos dados coletados durante o processo.

Requirements

Esperamos que você:

  • Tenha um olhar crítico e analítico;
  • Tenha um senso de urgência apurado para tomar ações rápidas e precisas;
  • Curiosidade técnica para aprender e evoluir inteligências artificiais.
  • Conhecimento na linguagem  Python

Vantagens e benefícios de ser Take.Ser:

  • Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta, com horário flexível;
  • Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada Take.Ser;
  • Vale-cultura para comprar livros, instrumentos musicais, ir ao teatro, shows, cinema e mais;
  • Vale-refeição/alimentação Alelo de R$32,40 por dia - inclusive nas férias;
  • Plano de Saúde da Amil, com cobertura nacional e cobertura em apartamento e também Plano Odontológico;
  • Se a empresa tem lucro, você também merece uma parte! Por isso, todos recebem PL;
  • Não temos dress code, temos um ambiente com muita descontração e leveza;
  • Feedbacks constantes;
  • Convênios com restaurantes, autoescola, academias e universidades


A Take apoia e busca estimular a diversidade, inclusão e igualdade em seu ambiente, por isso não temos distinção de raça, gênero, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência. Sinta-se à vontade para se candidatar em nossas vagas, todas as pessoas serão muito bem-vindas.